Доставка и оплата

Оплата

Отправка саженцев Транспортной компанией СДЭК и Почтой России осуществляется при условии 100% оплаты заказа. Оплату можно произвести следующим способом:

  • Оплата банковской картой:
    • ЛоготипМИР
    • ЛоготипVISA International
    • ЛоготипMastercard Worldwide
    • ЛоготипJCB
  • Оплата по реквизитам на расчётный счёт Сбербанка (в любом банке, либо банковской картой через мобильное приложение Вашего банка).

Доставка

Доставка саженцев по РФ осуществляется Транспортной компанией СДЭК и Почтой России. Одновременно при оформлении заказа Вы выбираете способ получения:

  • Почтой России
  • Транспортной компанией СДЭК

Стоимость доставки Почтой России и ТК СДЭК рассчитывается автоматически при оформлении заказа, по тарифам перевозчика. Стоимость доставки отобразится рядом с логотипом каждой транспортной компании после выбора Вашего населённого пункта (города доставки). Итоговая сумма к оплате включает в себя стоимость товара и стоимость доставки.

Примечание

В отделе сборки и упаковки, на рабочих местах ведётся видеонаблюдение. На случай, если Вам пришёл недоукомплектованный заказ мы всегда можем проверить по записи весь этап сборки заказа и оперативно решим все возникшие вопросы.


Гарантия качества

Мы гарантируем высокое качество нашего посадочного материала. Перед отправкой мы производим контроль качества каждого саженца. Наши специалисты никогда не отправят Покупателю бракованный товар. Мы с большой любовью и заботой относимся к своим саженцам, очень бережно и надёжно упаковываем их для транспортировки. Земляной субстрат подпитывает корни растений влагой, что позволяет им выдерживать путь даже в самые отдалённые регионы.

Все созданные нами условия обеспечивают прекрасную приживаемость саженцев во всех регионах страны.

Наша команда очень ценит каждого Покупателя, и готова оперативно разобраться в любой возникшей проблеме.

Возврат товара

Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителя» от 07.02.1992г. №2300-1: Постановлению Российской Федерации от 19.01.1998г. №55, последняя редакция этого документа утверждена правительством РФ в 2020г, саженцы, цветы, горшечные растения и семена надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (указанный в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену)

В случае если в момент получения посылки Вы обнаружили внешние повреждения посылки — обратитесь с письменной претензией к сотрудникам Почты или транспортной компании, составив акт о выявленных повреждениях полученного товара. Если посылка получена без существенных внешних повреждений, но при вскрытии Вы засомневались в качестве полученного товара, следует в течение 24 часов с момента получения посылки отправить нам на электронную почту (.ru) письмо с предоставлением фото или видео товара на момент его получения, и описанием претензии.

Возврат денежных средств

В случае, если оплаченный Покупателем товар ещё не отправлен, и Покупатель по какой-либо причине решил отказаться от покупки, для возврата денежных средств необходимо написать нам письмо на электронную почту (pitomnik-ami.ru), с предоставлением следующих данных:

  • ФИО получателя
  • Номер заказа
  • Адрес получателя
  • Номер счёта
  • Наименование Банка
  • БИК Банка
  • Кор/счёт

Если покупатель оплачивал заказ на сайте, то возврат денежных средств производится обратным платежом на ту карту, с которой была произведена оплата (в течении 5-30 рабочих дней, срок зависит от банка обслуживания Вашей карты).

Обращаем Ваше внимание!

Уважаемые покупатели! Просим Вас помнить, что Вы покупаете живые растения и убедительно просим отслеживать Ваш заказ по треку в личном кабинете, либо на сайте Транспортной компании.

Номер трека для отслеживания Вы получаете сразу после отправки к Вам заказа сообщением на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Просим Вас получить посылку не позднее двух дней с момента прибытия саженцев в населённый пункт Получателя. Более поздний срок получения негативно влияет на состояние саженцев.

После получения заказа ни в коем случае не храните коробку запакованной дома! Следует сразу её распаковать, осмотреть саженцы и при необходимости увлажнить. В каждый заказ вкладывается накладная, подробная инструкция и рекомендации по выращиванию культуры, все саженцы снабжены этикетками.